衣服送去干洗店，取回来时却发现被洗坏了，褪色、染色、变形等，都令消费者烦恼不已。近日，普陀两名消费者都遇上了干洗纠纷，向普陀消保委投诉维权。

　　 钱女士向普陀消保委投诉时说，几个月前她把一件羽绒服拿到东港某干洗店干洗，取衣服时发现衣服褶皱厉害无法熨平，认为是干洗店责任，要求干洗店赔偿1200元，但店方只同意翻新。

　　 这几个月来，钱女士多次和店家协商，一直争执不下，最后选择了投诉。普陀消保委调解人员了解事情经过后展开调解，最终双方达成一致协议，干洗店同意退赔钱女士800元。

　　 另一位消费者虞先生则投诉称，他有一件卫衣因袖口有污渍，送去东港一家干洗店清洗，取衣服时发现衣服胸口位置褪色严重，显然不能再穿。虞先生咨询了当初购衣时的服装店店员，确认只有通过某些药水才能使这款衣服褪色。虞先生马上跟干洗店协商，要求赔偿，遭拒。

　　 虞先生向普陀消保委投诉后，经过调解，最后干洗店同意退赔虞先生200元，对此虞先生表示接受。

　　 根据相关规定，因经营者的责任，洗染后的衣物未能达到洗染质量要求或不符合与消费者事先约定要求的，或者造成衣物损坏（不能修复或经修复后仍有明显痕迹的）、丢失的，经营者应根据不同的情况给予重新加工、退还洗染费或者赔偿损失。同时，调解人员也提醒经营者，在接受衣物时，要认真检查衣袋内是否有遗留的物品、附件，饰物是否齐全，衣物的破损情况、脏净程度等，并在服务单据上注明，再由消费者签字确认，这样对双方来说，都可避免取衣时再发生说不清的纠纷。

　　

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